设

        计

        方

        案

        书

                 上海典众智能科技有限公司

                                       目录

   一、产品的优势

   二、系统设计说明

2.1系统概述

2.2系统设计原则

2.3系统设计依据

   三、楼宇对讲方案

   四、系统设备清单及价格

五、保证质量

六、项目组织实施措施原则

七、项目实施进度安排

八、安装测试及验收

九、系统的技术支持及售后服务

十、附录

十一、结束语

 一、   系统的优势

n  室内分机弹性编码，音、视频层层保护，分机故障短路不影响系统正常使用

n  无应答自动留影，业主可通过室内分机查询访客图象信息（可选）

n  室内分机可实现跨梯道呼叫其他用户分机，实现多方通话

n  门态异常、非常规开门、门未闭合自动通知管理中心，联动监控系统及报警警号。常规开门语音提示“随手关门”

n  系统故障自动检测、报警至管理中心

n  室内分机接收小区物业管理信息，并提示与存储信息（可选）

n  管理中心通过管理软件轻松编写、发布文字、图片信息（可选）

n  现场声光报警、管理中心、电话、短信四种报警途径（可选）

n  室内分机直接按键操作及无线遥控、异地电话、网络、IC卡、密码等多种布、撤防区方式（可选）

n  可存储多组报警电话、手机、管理中心号码，根据优先级别抢线拨号，并可根据不同的防区设定不同号码（可选）

n  门口主机可设置IC卡、密码、遥控等多种开锁方式，三次错误密码输入、非法IC卡报警提示（可选）

注：以上可选功能非本方案必备功能！

二、系统设计说明

2.1系统概述

典众智能科技结合了当今世界先进的电脑技术、视频技术、数码通讯技术及信息网络技术的最新发展成果而设计的智能化楼宇对讲管理系统，迎合了我国住宅小区和高层楼宇多级化、多样化的特点与城市安全技防工作的要求。随着人们对安全防范的重视，它也成为智能小区安全防范系统不可或缺的安防子系统。

典众智能科技智能楼宇对讲系统通过小区综合布线，有针对性地配置不同功能的对讲主机和分机，实现访客对讲、门态监控报警、现场布撤防区（分机需带有防区）、密码及IC卡开门等功能（可选）。本系统还可与其它安防子系统联网，通过管理中心进行安防信息统一管理，可使整个小区实现现代化、科学化的物业管理全面、高效的服务，以达到安全防范、便利生活的目的。

XX住宅区是XX兴建的大型高尚商用住宅社区，共计住XXX户。其中高层共计XX栋，XX户；叠加别墅共计XX栋，XXX户；多层共计XX栋，XXXX户。小区智能化楼宇对讲系统工程要求达到系统设计功能强大，不但能实现可视对讲基本功能,还要求系统具备三方通话、IC卡开门（可选）、现场布、撤防（可选）等扩展功能，系统要求配置科学合理，充分考虑到系统的可扩展、可升级、可兼容其它安防子系统的能力，真正体现高技术、高标准、高水平。力求将该小区建设成具有国内先进水平的，既具有自身特点和品牌，又具有时代特色的高尚住宅楼宇。

鉴于该小区智能化楼宇对讲的整体建设目标,建议采用上海典众智能科技有限公司JB-1000A系列智能楼宇可视对讲系统。

2.2系统设计原则

本着系统是一个完整的、独立的系统，在满足于小区安防系统要求外，同时又可嵌入综合信息管理平台。针对小区的统一管理特点，使小区智能化管理系统达到技术先进，经济实用，安全可靠，质量优良，在设计中将遵循以下原则：

（1）       技术先进

在预算许可的前提下充分利用现代最新技术、最可靠的科技成果，以便该系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。并使系统具有强大的发展潜力。
（2）  稳定可靠

系统采用在实践中广泛应用，并已被证明为成熟的技术与产品，并力求做到系统结构化、标准化、模块化，尽量提高系统的整体稳定、可靠性。
（3）  经济实用

满足社区安全防范需要基本功能的基础上，采用实用的技术和设备，确保设备使用方便、安全，并且经久耐用。
（4）  扩展性强

系统必须考虑到今后系统的扩容、升级以及与其它安防子系统的兼容，确保系统能够根据可预想的将来留有足够的发展空间，便于今后的优化升级。

2.3系统设计依据

u  《智能建筑设计规范》（DBJ08-47-95）

u   GA/T75--94.安全防范工程程序与要求

u  《楼宇对讲电控防盗门通用技术条件》（GA/T72-94）

u  《楼宇对讲电控防盗门安全要求》（DB/998-92）

u  《建筑及建筑群综合布线系统工程施工和验收规范》(CECS89-97)

u  《民用建筑电器设计规范》（SGJ/T16-92）

u  《信息技术-客户通用电缆铺设要求》（ISO/IEC11801）

u  《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》-建设部住宅产业办99

u  《中国电器安装工程施工及验收规范》（GBJZ32-90-92）

u  《建筑及建筑群综合布线系统工程设计规范》（CECS72-97）

u  《信息技术-客户通用电缆铺设要求》（ISO/IEC11801）

u  《安全防范工程程序与要求》（GA/T15-94）



三、楼宇对讲方案

一、系统概述

楼宇对讲系统作为一项必备的安全防范系统，利用对讲识别访客，杜绝闲杂人员随便出入。我们为该小区设计的楼宇对讲系统采用典众智能科技有限公司生产的JB-1000A型楼宇可视对讲系统，它可完成楼宇门禁管理、可视对讲、紧急报警以及遥控开锁等功能，为住户的安全防范提供一套完整的解决方案。该楼宇对讲系统以其清晰的图像以及对讲、智能的控制，对小区日常的综合管理及保障业主的安全发挥着重要的作用。

典众智能科技JB-1000A系列产品通过了公安部安全防范报警系统产品质量监督检验测试中心（最高权威检测机构）检测。本系统适应于高层及多层建筑，集门铃、对讲、可视、监视、锁控、呼叫管理于一体。室内分机无须编码，分机可互换，故障及短路不影响系统正常使用。

二、系统结构

整个系统由组团入口围墙主机（内置IC卡门禁读卡器可选）、梯道室外门口可视主机（内置IC卡门禁读卡器可选）、室内可视分机、层间分配器、管理中心、不间断电源、电控锁、闭门器等组成。

各组团入口处安装小区入口主机，对外来人员进行第一道过滤，杜绝闲杂人员随便进入小区。各梯道门前安装室外可视主机，对访客进行第二道过滤，避免非法份子随意留窜；业主室内安装可视分机，对访客进行对话、辨认，由业主遥控开锁。监控中心安装管理中心机，接收用户紧急求助和呼叫。

三、系统功能与特点

  选型品质精良、配置科学耐用、系统结构合理、布线精简且维护方便、整体性能与价格达到最优化组合。

  符合目前对讲系统智能化、模块化，配置自由化、一体化、兼容化的发展趋势。

  室外主机采用微电脑芯片控制各种呼叫、回铃、提挂机、通话、开锁等工作状态。智能化程度高，电路超常稳定、可靠。

  主机采用铝合金压铸面板，并配以先进的表面处理工艺，经久耐用，美观大方

  主机控制部份以美国Microchip微控制器芯片为核心，自带看门狗电路，以确保系统能长期稳定运行，同时静态功耗极低，整机静态功耗仅0.1W。

  系统的语音传输均采用无损侦听发码技术，确保不会产生信息传送冲突、漏失，因此不会产生对所传信息的破坏或丢失，同时在该系统中也采用了多种检错措施（如奇偶校验，CRC循环冗余检错）使得语音信号的传递准确无误。

  在小区内门厅处装置具有电控的安全防盗锁、对讲系统以及IC卡门禁控制（可选）系统，住户单元内设置楼宇访客对讲用户机，在小区的入口保安和小区的物业管理中心安装对讲管理机，实现了用户与保安室、管理中心进行对话互连。

  来访者可通过大门的小区入口主机或楼梯口的门口主机呼叫楼内住户，住户可以拿起话筒与之通话（可视对讲），并决定接受或拒绝来访；住户同意来访者进入后，遥控开启楼门电控锁，或者告诉管理人员允许来访进入小区。

  住户家中发生事件时，住户可呼叫小区的保安室，向保安室寻求支援，整个系统采用分级分布式控制原理，利用模块化设计技术，将众多功能有机地结合在一起。整个系统有两级控制，四层设备，构成了一个树形总线分布式的控制通讯网络。级控制联线均采用串行总线结构通信模式，简化系统联线，方便施工安装。各层设备之间互换性好，具有故障检测定位及线路保护功能。信号传输距离远，安全可靠，并采用无损侦听技术，避免信令阻塞和丢失。

  围墙主机主要是在小区的主要入口处安装，通过它呼叫小区任何一个住户来确认来访对象的身份，对外来人员进行第一道过滤，杜绝闲杂人员随便进入小区。

  每个单元梯口出入口安装的室外主机用于呼吁住户或管理中心，IC卡感应（可选）或密码开启电控门锁等操作。每台主机均采用四芯信号线加一根视频线的总线连接，每层放置一个层间分配器配接一至四户室内可视分机。该梯口电源由一台不间断的开关电源集中供给，电源采用，可满足宽电压范围内工作，同时也减少了工频对系统的干扰。

  各单元室外主机经四芯信号线加一根视频线连接至管理该区域，将信号传送至管理中心从而将各住户连成一个统一的网络。

四、系统组成

对讲系统由二级控制，四层设备组成：门口主机、室内分机、层间分配器、管理中心构成。

系统布线结构图如下：

注：以上结构图中的设备以报价单中的具体型号为准！

（一）室外主机----欧式可视主机

安装位置：各组团出入口、各梯道入口处

系统采用不锈钢压铸面板，并配以先进的表面处理工艺，经久耐用，美观大方。采用大型LED数码管更显豪华气派。摄像机为原装SONY公司的高清晰低照度彩色/黑白摄像机，同时配以夜间红外补偿，即使在夜间也能看到高品质的图像。键盘采用不锈钢按键，并配以夜光照明，方便访客使用系统。主机抗撞击，防水效果极佳。

ü  通过室外主机键盘可以呼叫住户并与之通话，并执行用户分机发来的开锁指令，开启电控门锁，允许访客进入。

ü  通过主机用密码对住户室内报警系统进行布/撤防控制，主机可用IC卡（可选）、密码等方式开锁，三次错误密码输入、非法IC卡报警提示。

ü  通过键入“999”，访客或住户可以直接呼叫管理中心并与之通话，同时也可执行管理中心发来的开锁指令，允许访客或住户进入。

ü  通过单元门口室外主机键盘可以设定每一住户各自独立的住户密码（或修改），该密码能用于住户开启电控门锁或对住户盗警进行撤/布防，此时住户室内分机有提示音且向管理中心报告、记录。

ü  每次开启电控锁，室外主机通过安装于门上的门磁开关，检测大门闭合状态，并通知管理中心登记。同时室外主机计时，当超过一定时间后，主机发出门未闭合提示音，并报告给管理中心记录处理。电控门从开启到规定的闭合时间可以通过主机键盘根据需要设定。

ü  室外主机在空闭时态定时扫描该梯口内各用户分机、层间分配器是否处于正常运行状态。对于处于非正常运行状态的用户分机、层间分配器及时报告管理中心处理。

ü  室外主机在任何时刻均将各用户分机传送来的各种报警信息、紧急求助信息传送给管理中心，而不中断主机的正常操作（比如此时正和用户通话）。

ü  通过主机可以直接对各住户弹性软件编码。

（二）室内分机

ü  控制部份以美国Microchip微控制器芯

片为核心，自带看门狗电路，以确保系统能长

期稳定运行，同时静态功耗极低，整机静态功

耗仅0.1W 。

ü  室内分机弹性编码，音、视频层层保护，户户隔离。分机均无需编码，可通用互换，分机故障短路不影响系统正常使用

ü  室内分机具有预警提示及可编程延时报警功能

ü  室内分机能响应管理中心或梯口主机及门前铃的呼叫，并能实现三方通话

ü  按下紧急求助键，可以直接向管理中心报警，管理中心显示并记录该住户房间号和发生时间。紧急求助和报警信息为最高级别优先传送信息，各节点设备和管理中心将优先传送和接受处理。（紧急呼救系统采用串联式，可外引一根线至主卧室、卧室、客厅等）

ü  按下呼叫中心键，可以呼叫管理中心，管理中心显示并记录该住户房间号和呼叫时间，提机即通话。

ü  室内分机可实现跨梯道呼叫其他用户分机，实现多方通话



（三）层间分配器

ü  为一进一出四分支，可以连接4台室内分机，

负责为室内分机提供电源、视频及控制信号。对

总线传输信号具有隔离放大作用，可避免住户终

端设备故障导致系统失常。

ü  将用户分机发出的各种控制信息转换成相应格式发至主机。

ü  将室外主机（或管理中心）发出的各种信令编码按地址和功能态进行搜索过滤加工，以相应的信令格式发送至被寻址（呼叫）的住户。

ü  四路至室内分机控制信号线，语音信号线，控制信号线彼此独立，因此某住户分机故障不会影响其它住户分机及系统的使用。

ü  四路用户分机供电是彼此独立，并有短路保护，当用户分机有电源短路的情况发生时，会自动切断该路电源，直至短路故障清除，便自动恢复供电。

ü  系统采用弹性软件编码，避免了使用机械按码开关因机械寿命而带来的隐患。

ü  层间分配器平时以高阻状态挂接在楼梯内的系统总线。因此该层间分配器故障不会影响系统的使用。

ü  层间分配器定时查询用户室内机，以主动询问方式向用户室内分机发出询问信息，如在规定的时间无应答则视该分机已处于非正常状态，及时通知管理中心。

（四）管理中心机

ü  管理中心机为系统的最高应用层，能记录

各住户的报警、开锁，以及呼叫小区内任一住户。

ü  采用七位LED数码管，能显示出管理中心收到何地传送来的信息，同时还有多种彩色发光二极管配合指明信息为何种类型，使处理这些信息一目了然。

ü  通过管理中心能主动监视各梯口状态，扩展了小区监控区域。

ü  在管理中心空闲时，也能启动自动模式，对小区内各梯口状况轮流监视，监视时间可以调整。实现小区监控部分功能，增加监控密度。

ü  管理中心在任何时刻均能记录小区各个地方传送来的报警、求助、电控开启状态、撤布防等信息。

ü  管理中心可以呼叫小区的任一住户并与之通话联络。

ü  管理中心能接收梯口主机的呼叫，并开启该梯口电控门锁。

ü  管理中心接收到梯口电控门超时未闭合信息时，会显示该单元梯口地址并有提示音。

ü  当有访客通过梯口主机呼叫住户时，管理中心接收并显示该信息，此时可按监视键查看来访情况。

ü  典众智能管理软件能对小区资料信息，住户资料信息，物管收费记录进行管理查询。

（五）可视系统电源

ü  具有整流调压、备用电源过充过放保护作用

ü  输出短路保护，断电时可向系统继续供电

以上这设备均通过四芯信号线加一根视频信号线联成一个功能完善的通讯网络。系统的信息传输均采用无损侦听发码技术，确保不会产生信息传送冲突、漏失，即使同一时刻有多个信息竞争传输，也会按地址（房号）的顺序先后传送，因此不会产生对所传信息的破坏或丢失，保证各种信息（尤其是报警求助信息）不丢失。同时在该系统中也采用了多种检错措施（如奇偶校验，CRC循环冗余检错）使得各种信息的传递准确无误。主机与管理中心采用双信道（即两根控制线）一个信道用于通常的呼叫联络，报警和求助信息传输，另一个信道用于巡逻打卡，系统巡检信息，电控门开启状态等信息的传输。从而使整个小区的信息传输更合理，以防产生重要信息的阻塞丢失，甚至因网络负载过重而导致系统瘫痪。

中心监视各梯口状况也是本系统的一大特色，整个系统利用一根视频线采用手拉手的联线方式将小区各梯口主机及管理中心连接起来，施工、布线方便、简洁明了，采用这一结构方式，即使主机出现故障，也能保持整个系统信号传输的道畅，不影响监视其它梯口主机。

四、系统设备清单及价格

五、质量保证

为确保本工程得以顺利实施，上海典众智能科技有限公司结合本工程的特点，在已有质量体系的基础上建立了一整套更加符合本工程运作的质量保证体系。从原材料的采购到楼宇对讲系统的维护，各个环节均加以严格控制，保证系统的质量优良。

5.1 健全的质量程序文件

上海典众智能科技有限公司质量体系程序文件共分为20个控制程序，分别为《文件和资料控制程序》、《质量记录控制程序》、《管理评审程序》、《内部质量审核程序》、《采购控制程序》、《客户服务控制程序》、《检验控制程序》、《不合格品控制程序》、《设计开发程序》、《产品防护程序》、《产品检测与测量设备控制程序》、《标识和可追溯性控制程序》、《过程控制程序》、《设备维护程序》、《培训控制程序》、《客户满意度调查程序》、《数据分析程序》、《信息沟通程序》、《合同评审程序》及《纠正和预防措施程序》。

5.2 成熟的质量体系管理

公司按照ISO9001:2000质量管理体系的要求建立起文件化质量管理体系。

我公司的质量体系文件分为下列4个层次进行管理：

 （1）质量手册：质量手册作为我公司进行质量管理的纲领性文件，描述公司概况以及质量方针、质量目标，并概述公司如何满足ISO9001：2000质量管理体系要求，它规定了公司质量管理体系的范围以及任何排除的情况和原因;它阐明了质量管理体系中各过程的顺序和相互作用, 包括或引用相应的程序文件。

 （2）程序文件：作为我公司质量手册的支持性文件，它规定了质量管理有关过程的方法流程，以及各过程中人员职责，适当时包含对相关作业指导书的引用。

 （3）作业指导书、规范：对某项过程的作业方式或接受规范的详细描述。

（4）表单、记录：是我公司质量体系运作而产生的符合性证据。

5.3 有效的控制检查程序

5.3.1 来料检验   对来料实行抽样检查，按照《标识和可追溯性控制程序》进行标识，并填写《来料检测记录》。对于来料检验合格品，办理入库手续。对于不合格来料，由IQC报品质部经理审核，必要时由品质部经理协同生产厂长、采购部及研发部共同评审。确认不合格后由采购部依据《采购控制程序》办理退货。

5.3.2 产品检验   生产部负责对所有的产品进行自检，采取相应的措施以防止不合格品流入下一道工序。初检合格的产品方可进行老化试验，最终检验合格后方可入库。

5.3.3 现场检验   产品在安装完毕以后，工程部将对现场运行情况下产品的各项技术指标进行检验。

5.4  严格的文件控制

（1）文件的审核和颁布

公司颁发的涉及施工项目管理的管理制度，如：施工项目经理责任制，施工项目核算制合同管理实施办法，劳动工资管理实施办法等由公司工程会议审核并颁布。

由施工项目经理部颁发的管理制度，如：施工现场管理办法，工程质量管理办法，现场安全管理办法，材料节约实施办法，技术管理规定，施工计划编制与实施办法等由施工项目部负责审核并颁发。工作日志由项目经理负责审核。

（2）文件的更改

   文件更改时填写《文件更改申请单》由项目经理审核批准后颁发，原相关文件同时作废。

5.5 正规的采购渠道

对所有外购材料公司均采取有效的质量控制措施，以确保其满足合同的要求。具体措施如下：

（1）供应商的选择。公司在选择产品时，均对供应商进行资格调查，调查项目主要包括：技术能力、生产能力、生产潜力、质量体系、交货周期等项目，将调查情况客观认真地填写于《供应商调查报告》内。综合评定合格以后，方可进行采购。

（2）采购。采购员在已获批准的“合格供应商名单”中选择供应商，然后将详细注明所购物料的名称、规格、数量、交货期、交货方式、产品质量要求的采购单传递给供应商，并按订购单上的方式得到供应商认可。

               （3）来料物品的检验。采购物料回厂后按《检验控制程序》及合同要求进行检验，验收结果合格则予以入库，同时在《来料检查表》予以记录。

               （4）来料产品的追溯。来料产品的检测记录均永久保存。

           5.6 全生产过程质量控制

（1）生产计划的制定

①厂长根据已审核过的《备货通知单》，制订《生产任务通知单》，编制《生产计划表》，并在显著位置标识。

②生产部根据《生产任务通知单》和《生产计划表》，组织实施。并负责操作人员的上岗培训和技术考核，操作员必须严格按照操作规程进行操作。

③生产部物料管理员，根据下达的《生产任务通知单》和《生产计划表》，核对库存，领出相关物料。

（2）人员的要求：

①人员应按《培训控制程序》要求，实施培训，考核合格后，方能独立上岗。

② 相应岗位的操作人员按规定佩戴防静电手环。

（3）物料、在制品的管理

①生产物料员，根据《生产任务通知单》及“BOM”清单，去库房领料，清点核查无误后，于《领料单》上签收。

②生产物料员将领出的物料，分至生产线，明确标识并暂存于生产线货架上，依生产进度，及时向生产线各工位料盒上料。

③ 生产应对上线的物料进行核查，当发现与作业指导书不一致或有疑问时，应及时向厂长提出，由厂长尽快解决。并送外加工。

  ④生产加工完成的成品，必须送品质部检验员抽样检验合格后，签字认可，方可办理入库手续。

（4）生产工艺的控制

①厂长负责安排工艺员根据不同产品的生产工艺和技术要求，编制“作业指导书”及时发放生产线班组，由操作员学习并实施，工艺技术人员进行监督指导。

      ②操作人员在每日生产前或产品更换时，要核查《作业指导书》的有效性及更改情况，对作业指导书要爱护，对模糊不清、破损的应及时找工艺员更换。

③产品在搬运、贮存过程中必须严格按工艺要求执行，确保产品免受损伤。

（5）生产过程中的检验

①生产线各工序操作员，对加工的产品进行自检和互检，且各工序安排有专职工序检验员，实行全检。

      ②生产检验员和品质检验人员应对检验情况予以记录，填写检验报告和不合格品记录，对不合格品予以标识、隔离并作出相应的处理。

 ③ 当检验过程中发现某一工序作业不良时，检验员提请该工序操作员，注意改善和纠正。   

 ④ 当工序发现质量异常时，应暂停操作，由相关人员填写《纠正和预防措施报告》联络相关人员，在质量改善正常后恢复生产。

 ⑤品质部、生产部收集各工序质量记录进行归纳分析，提出纠正和预防措施，并予以实施。

（6）生产环境要求

      ① 生产部相关人员负责现场管理，按要求做到作业现场没有与作业无关的物品，生产材料及工具等摆放整齐有序，做到定置管理。

② 区域标识、状态标识、产品及物料标识明确合理。

③生产设备、计量设备及工装夹具，按相关文件要求标识记录。

④对静电防护要求严格的工序：需于操作台面或地面加设防静电胶垫；每日对员工所配带的静电手环进行监控。

⑤ 生产过程中的在制品，应放入指定的纸箱中，严禁在地面拖动。

⑥生产现场人员必须按照工厂的规定，保持现场环境整洁，卫生，确保产品质量

5.7 完整的质量记录

（1）记录存档：由各责任部门设专人负责本部门使用质量记录的存档。

（2）存档形式：可视需要采用纸、硬盘、软盘、光盘、录像带、录音带及胶卷等。

（3）文件记录要提供相宜的环境保存，注意防火、防虫、防潮、防遗失、防损坏，注意保持合适的温湿度。以磁盘形式保存的质量记录，注意防磁、防病毒等保护措施。

（4）保存期：如合同或法规有规定的按规定执行，其它质量记录由各部门根据其重要性分级确定保存期，并登记于查询目录上。

六、项目组织与管理

      项目的组织和管理是保证一个项目实施成功的重要环节，典众智能科技从过去诸多大型项目中积累了丰富的项目管理经验，并不断汲取国内外惯用的先进项目管理方法的优点，形成了特有的项目管理方式，在诸多项目实施中得到用户的高度认可。典众智能科技也非常愿意在本项目建设中充分发挥自身优势，从组织、实施以及技术服务等各方面入手进行管理，保证项目的质量及有秩序、按时、顺利的完成有关工作，并最终实现系统目标。

典众智能科技专门成立一个项目实施小组，配合本项目共同组成项目领导小组和项目实施小组，在用户的领导和监督下管理项目实施；由用户委派项目领导小组组长，典众智能科技将分别委派项目总监协助项目并监督所有项目开发及实施计划。

项目管理所涉及的主要内容并没有明确的界限，事实上，任何与项目有关的事件及过程都是项目管理所应关注、协调、管理的。一般情况下，项目管理主要包括以下几个方面：

1.   项目范围的管理

2.  项目组织机构及分工

3.  项目进度的管理

4.  项目质量的管理

5.  项目风险的管理

6.1项目范围的管理

项目范围的管理包括下述内容：

l   项目业务范围

l   项目实施工作

l   项目文档管理

6.2项目组织机构及分工

有效的组织机构是项目成功的有力保证。由于项目大小、范围等的不同，项目的组织结构亦会有所差异，以下是本项目实施的组织机构：

1）项目领导小组

项目领导小组成员本项目建设方委派组长、项目总监、典众智能科技项目经理联合组成。项目领导小组组长作为项目实施管理的总指挥，决定项目实施进度的统一安排。

2）  咨询专家组

为了保证项目设计及实施的准确性和可行性，本项目建设方邀请有关的咨询专家对该项目的需求分析、设计，关键问题的解决及新业务的开发提供设计、指导和咨询。

3）     业务咨询组

完成需求分析后，业务咨询组负责对有关文档及功能说明书进行审核和确认，参与系统测试。

4）     技术实施组

技术实施组分为三个小组：网络实施小组、应用实施与开发小组、数据库实施小组，典众智能科技分别负责完成各部分的需求分析、系统方案设计、安装、测试和集成系统的试运行等。

5）     技术资料组

技术资料组负责本系统技术资料、平台技术资料、数据库与业务资料和文档管理。一个项目资料与文档的优劣，体现着整个项目开发是否完整、规范。

6）     质量控制组

负责项目品质管理，按指定的标准及控制手段执行进度管理，风险管理和变更管理。

7）     新技术跟踪组

在本项目实施过程中，如有技术转变或更新，技术跟踪组可以回应提出变更请求。

（1）项目进度的管理

项目的进度应通过项目进度报告，项目进度会议等手段，切实了解项目进度，评估项目的进展情况及未按计划完成的原因，制定相应的行动方案，在必要时，将有关问题提交项目领导小组。

（2）项目的质量管理

项目的质量管理将着重加强下面几方面工作：

l   岗位责任制

l   复核与审查

l   文档管理与控制

l   分阶段实施及成果检查

项目经理将担当项目质量管理的重任，他需要制定一套实际和详细的计划书，以便在整个周期的任何时间都可以有效的管理项目小组的相互关系和带动小组步调保持一致。

（3）项目的风险管理

在一个项目周期内，或多或少都会出现一些可以影响项目进度的意外或问题。常见的风险包括：

l   用户需求定义不准确或未能如期完成

l   用户的需求不断变化

l   设备未准时到达现场

l   项目所需器材及配置不足够

l   网络连通出现问题

l   项目人力资源估计不足

l   领导与项目人员沟通不足

l   产品质量偏低

l   项目工作场地安排出现问题

l   参与异地培训人员入境出现问题

如果能掌握整个项目过程中可能出现的风险，并计划应变的措施，那即使不能避免风险的发生，亦能减低风险一旦发生时对项目所造成的影响。项目经理可以利用一些行业标准或按经验指定的风险评估表就可预见的一些风险，并分析其影响及解决方案。

（4）项目管理各项内容的关系

项目范围、项目人员及结构、项目进度、项目质量和项目风险，这几方面是项目管理的主要内容，建立有效的项目组织、配备相应的人员承担有关工作，明确分工，明确职责，这是项目成功的重要基础。明确项目范围，对于明确工作任务、指定合理可行的工作计划、合理的分配资源有重要意义。而强化质量控制、强调复核工作及文档控制、进行结构化设计，则从根本上保证了项目进度，保证了用户利益。项目进度的控制，与其他管理工作一样是贯彻项目始终，同时也是较难掌握的一项复杂工作。而造成其困绕的，又多与项目范围、用户需求等有很大关系。同时，一些突发事件外部环境、人员状况等，都为进度控制带来诸多困难。作为项目管理者必须真正把握这些因素，了解各种因素对项目进度的影响并及时调整策略，从而保证项目整体进度符合要求。



七、项目实施进度安排

在一个系统工程的开发和建设过程中，涉及到的各个方面的问题极多，同时，由于工期和人力资源的限制，往往需要项目组织能合理地分配人力和安排工程进度，使资源配置达到优化、工程进度能顺利地衔接，从而使项目的开发沿着正常的轨道进行。

主要有需求分析阶段，系统设计阶段，编码阶段，测试阶段，试运行阶段。

7.1需求分析阶段

l   由典众智能科技及项目施工单位双方项目经理、各业务小组负责人、公司方技术人员组成；

l   完成用户需求分析，写出需求分析报告；

l   制定系统测试计划和测试数据要求；

l   为项目建设方、施工单位技术人员培训系统技术理论及日常维护知识。

7.2系统设计阶段

（1）总体设计组：

l   由典众智能科技及施工单位项目经理、典众智能科技方技术人员组成；

l   完成小区智能化模块的总体设计；

l   完成楼宇对讲模块和安防其它子系统间接口；

l   规划整体测试、试运行计划；

l   编制相应技术文档。

7.3编码

（1）业务小组

l   开发相应业务模块；

l   组装业务进程，并进行单元测试。

（2）测试组

l   由公司测试人员；

l   准备测试数据，做子系统测试；

l   根据测试结果提供修改要求。

 7.4测试阶段

l   完成各子系统综合测试；

l   进行模拟运行，跟班测试；

l   根据测试情况，修改程序。

l   系统综合测试；

l   根据测试结果提供修改要求；

l   制作测试报告。

7.5试运行阶段

l   协助施工单位及相关部门进行试运行；

l   根据试运行结果，给出试运行报告。

八、安装测试及验收

8.1安装

上海典众智能科技有限公司将负责对前述所有系统设备、数据库软件、应用软件进行安装及调试。调试的目的是准确判断错误位置以及出错情况，然后进行改正排除错误，并对整个系统进行优化，使系统的性能达到最好。其质量保证和说明如下：

典众智能科技的质量保证不仅包括硬件制造质量保证，而且也包括硬件结构设计及软件系统设计的保证。

硬件和软件的安装和确认将保证系统的配置正确，所有部件正确运行和用户能执行指令和运行用户程序。

8.2测试

系统测试应遵循以下基本原则：

测试工作应尽量避免由原开发或安装小组来承担

设计测试方案时，不仅要包括确定的输入数据，而且应该包括从系统功能出发预期的测试结果。

测试用例不仅要包括合理有效的数据还要包括无效的或不合理的输入数据；

不仅要检查程序是否做了该做的事还要检查程序是否做了不该做的事；

软件中仍存在的错误的概率与已经发现的错误个数是成正比的，保留测试用例作为系统文档的一部分。

测试目标是为了保证用户能够科学而正确地验收供应商的设备和软件，测试应该由供应商、用户和用户聘请的技术顾问共同参与，测试结果应有各方的签字。

8.3 验收

在双方认可的情况下，典众智能科技将邀请有关专家与贵单位共同组成验收工作小组对本项目进行验收。

（1） 安装前现场测试与验收

安装前现场测试与验收将由验收小组进行，内容包括：

（a）   运到安装现场的设备货号及数量与合同设备订货清单一致。

（b）   检验到货的设备及软件完好无损。

（c）   检验, 按合同订购的设备及软件按时到货。 ,

（2） 试运行及验收

,

典众智能科, 技将系统交付用户试运行。在试运行一个月期间，典众智能科技将确保系统正常运行并对系统进行优化,然后请贵大厦项目组进行试运行验收测试和签发《试运行验收证书》。

（3） 系统的最终验收

典众智能科技在收到《试运行验收证书》后，再经过3个月的试运行，如果没有重大故障发生，则对整个一卡通系统进行最终验收。

最终验收通过，则该套系统交付用户正式运行，此后由用户负责系统的运行和日常维护管理，我公司提供支持。

九、系统的技术支持及售后服务

系统的质量保证期为一年

  ①一年免费保修

a． 设备：自购买之日起，对系统所有软、硬件设备提供一年免费保修。

b． 系统：自系统调试验收通过之日起，对系统所有软、硬件设备提供一年免费保修。

  ②一年后的有偿服务

免费保修期满后，典众智能科技将对所有产品提供终身维护。

  ③服务响应时间

公司设有售后服务中心，为客户提供电话即时响应，我方承诺在接到该项目设备发生故障或损坏的报告后，保证在2小时内派专业人员到达现场，

④解决问题时间

  保证一般故障在4小时以内得到排除，对于一时无法修复的设备，为了不影响买方的正常运营，我方常备足够的设备备件，在最短的时间给予更换。故障解决时间不超过一个工作日。如发生有缺陷的大量设备和材料的替换，除监理工程师和买方的特别许可外，替换保证在三十（30）天内完成。

⑤保修须知

  下列情况之一，不实行免费保修：

⑴ 超过免费保修期的；

⑵ 未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的；

⑶ 非上海市典众智能科技授权维修服务者拆修造成损坏的；

⑷ 擅自涂改保修凭证的；

⑸ 保修凭证上的产品型号或编号与食物不相符合的；

⑹ 因不可抗力造成损坏的。


十、附录

公司简介：

上海典众智能科技有限公司是专业从事小区智能化系统应用产品的制造商。公司技术实力雄厚，拥有一支高素质的研发团队，其中博士、高级工程师及海外归国专家占到公司研发人员总数的16.6%，本科学历比例达到75.1%，由此保持了技术的不断革新与完善；结合高效、专业的营销及服务团队是用户对典众产品信心的源泉，也是典众对于用户的责任，这一切铸就了典众将成为您愉悦的合作伙伴。

    公司秉承“服务就是营销、创新就是生命”的经营理念，专业从事生产智能楼宇对讲系列产品、一卡通系列产品、防盗报警系列产品，在业界以卓越的品质、优质的服务、极高的性价比赢得了用户良好的口碑及青睐。

   “科技铸就典众，典众创造安全”。回首往昔，我们一同走过；展望未来，更期待与您携手共进。

十一、结束语

感谢您阅读本系统方案，典众公司将随时为您提供各种售前咨询服务，若想进一步了解有关典众产品及服务，请致电典众当地的服务中心或上海典众智能科技有限公司索取详细的产品资料。我们竭诚为您服务！